ENVÍOS
• Los pedidos tienen un plazo de entrega medio de entre 24 y 48h en días laborables excepto en días de lanzamiento, que podrán demorarse hasta 7 días laborables.
• Si no hay nadie en el domicilio cuando el mensajero vaya a realizar la entrega, tratarán de entregarlo 2 veces más en los siguientes días laborables. En caso de ausencia en la dirección de entrega, se te proporcionará por parte de la empresa de transporte, un número de seguimiento y una dirección. El paquete quedará 15 días naturales en la oficina más cercana a tu domicilio. Pasado este plazo, el paquete será devuelto al remitente. El reenvío será a cargo del destinatario.
• Después de los dos intentos, se podrá recoger en la dirección Calle. Madrid/Spain. Si eliges esta opción, deberás enviar previamente un correo a info@noritasoul.com para solicitarlo. Una vez confirmada, podrás hacer la recogida.
• Deja tu teléfono de contacto y correo electrónico para poder contactarte para garantizar la entrega en caso de que sea necesario.
COSTES DE ENVÍO
Península: 3,95€. 24h - 48h. Gratis a partir de 50€ SOLO PENÍNSULA.
Islas Baleares: 19,95€. 72h.
Islas Canarias: NO ENVIAMOS. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del correo de información para solicitar una entrega personalizada.
Portugal (excluidas Islas Azores): 9,95€. 48h – 72h.
Ceuta y Melilla: NO ENVIAMOS.
Francia: 14,95€. 72h.
Italia: 16,95€. 72h.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para realizar un cambio o una devolución.
• Para hacer un cambio o devolución de un artículo, debes comunicárnoslo a info@noritasoul.com informando del motivo de la devolución.
• El cliente se hace cargo del coste del envío de la devolución de un producto. La dirección que tiene que poner es: Calle Aragón 35 Nave 90 C.P 28840 Mejorada del Campo. Madrid/Spain.
• Una vez recibida la prenda y comprobar que no está usada, con su etiqueta original y sin aromas, nos pondremos en contacto contigo, vía correo electrónico, para realizarte la devolución de tu dinero a la tarjeta de crédito con la que hiciste el pago.
• En caso de cambio de talla/color, mándanos un correo a info@noritasoul.com con el motivo del cambio. El cliente se hace cargo del coste del envío del producto. La dirección que el cliente debe poner
• Una vez recibida la prenda y tras comprobar que está en perfectas condiciones, gestionaremos el envío de la nueva sin coste para nuestros clientes.
• Si la prenda tiene una tara, mándanos un correo a info@noritasoul.com informando del motivo del cambio y adjuntando foto o video. Un mensajero de la empresa de transporte se encargará de recogerlo en el domicilio, sin ningún coste para el cliente. En el caso de cambiar por otra prenda o la misma, el mensajero llevará la talla o prenda previamente hablada con info@noritasoul.com y éste recogerá la otra prenda. No entregará el nuevo paquete si éste no recoge el de la tara y comprueba que la prenda esté correctamente.
• También podrás solicitar un vale-cupón y utilizarlo cuando desees.
NOTA IMPORTANTE
• Es necesario que las devoluciones se envíen en el mismo estado en que son recibidas: dentro del embalaje original y acompañadas del número de pedido. Si se reciben las prendas en malas condiciones, no se hará el reembolso. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.), sobretodo en prendas como bodies por cuestión de higiene.
• Una vez pasado el control de calidad, realizaremos el reembolso del importe de la prenda devuelta. De esta manera, en el caso de los cambios, podrás realizar el pedido de la talla correcta.
• No aceptamos devoluciones ni cambios de biquinis, ni bañadores, así como complementos por motivos de higiene.
• No aceptaremos ninguna devolución o cambio sobre los artículos de promoción o comprados en rebajas.
• Ten en cuenta que norita_soul se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan dichas condiciones.
• Si recibes una orden errónea o un producto defectuoso, te pedimos que te ponga en contacto con nosotros de inmediato, dentro de las 24 h siguientes, a esta dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con tus datos personales: info@noritasoul.com
• #Order Number = Número de pedido. Puedes encontrarlo en los mails de confirmación, recepción y envío
• Edad mínima de compra: 16 años.